Termos de Uso

1. Aceitação

Ao acessar o site, criar conta, iniciar o trial, assinar um plano ou utilizar o tracker, você concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize o serviço.

Caso contrate em nome de empresa, você declara ter poderes para vinculá-la a estes Termos.

2. Descrição do serviço

O TagSync é uma plataforma de monitoramento e analytics orientada a tags/eventos (incluindo integração via Google Tag Manager), que permite:

• Cadastrar sites e gerar chaves de coleta
• Publicar um script (tracker) para capturar visitas, eventos, campanhas/UTM e conversões
• Visualizar métricas em painel (dashboard)
• Gerenciar planos, trial e pagamentos

O serviço é ferramenta de apoio à operação digital. Não substitui consultoria jurídica, auditoria fiscal, ou a configuração completa de conformidade do site do cliente (cookies, consentimento, etc.).

3. Cadastro e conta

• Você deve fornecer dados verdadeiros, completos e atualizados (nome, e-mail, telefone e senha).
• É responsável por manter a confidencialidade das credenciais e por atividades realizadas na conta.
• Notifique-nos em caso de uso não autorizado.
• Uma pessoa ou organização não deve criar múltiplas contas apenas para contornar limites, trial ou bloqueios.

4. Período de teste (trial)

Novos cadastros podem receber automaticamente um período de teste gratuito de 7 dias no plano Premium (conforme cadastro ativo em Admin → Planos), sujeito a disponibilidade e a regras antifraude.

• O trial é concedido uma vez por conta, em regra.
• Não há cobrança automática apenas por criar a conta ou iniciar o trial.
• Durante o trial, aplicam-se os limites do plano liberado (nome e sites conforme o plano no admin).
• Ao término do trial, o acesso a funcionalidades pagas pode ser bloqueado até a contratação de um plano.
• Reservamo-nos o direito de encerrar trials abusivos ou em desacordo com estes Termos.

5. Planos, limites e assinatura

Os planos cadastrados pelo administrador definem limites (ex.: quantidade de sites) e condições comerciais exibidas no site/checkout. Preços, nomes e limites podem ser atualizados; alterações passam a valer para novas contratações ou conforme comunicação na renovação.

• O acesso ao dashboard e ao cadastro de sites depende de assinatura ativa (trial ou paga).
• Ultrapassar limites do plano pode impedir novos cadastros de sites até upgrade ou remoção.
• Assinaturas pagas têm vigência conforme o fluxo de pagamento (em regra, período mensal a partir da ativação).

6. Pagamento e renovação

• Pagamentos são processados por terceiros (ex.: Mercado Pago), em ambiente seguro do provedor.
• A liberação do plano ocorre após confirmação de pagamento aprovado (ou status equivalente aceito pelo sistema).
• Impostos, tarifas do meio de pagamento e conversões de moeda seguem as regras do provedor e da legislação aplicável.
• Em caso de estorno, chargeback ou pagamento recusado, o acesso poderá ser suspenso.
• Faturas/histórico de pagamentos podem ser consultados na área de plano e pagamentos do painel, quando disponível.

Salvo disposição legal em contrário ou oferta específica, valores pagos por períodos já disponibilizados do serviço podem não ser reembolsáveis. Em caso de falha imputável à plataforma que impeça o uso material do serviço pago, avalieremos créditos ou extensão de prazo de forma razoável.

7. Uso aceitável

Você se compromete a não:

• Usar o serviço para fins ilícitos, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros
• Tentar acessar contas, dados ou sistemas sem autorização
• Sobrecarregar a API de coleta com tráfego artificial abusivo (spam de eventos)
• Remover avisos de propriedade intelectual ou contornar medidas de segurança
• Revender o acesso à plataforma de forma não autorizada
• Instalar o tracker em sites sem legitimidade para monitorá-los
• Coletar deliberadamente categorias sensíveis de dados pessoais via eventos customizados sem base legal

8. Tracker e sites do cliente

O cliente é o único responsável pelo site onde o tracker é instalado, incluindo:

• Obtenção de bases legais e consentimentos exigidos (LGPD e normas de cookies/publicidade)
• Informação aos visitantes sobre monitoramento e analytics
• Conteúdo, tags GTM e scripts de terceiros publicados no site
• Uso de comandos remotos de DOM (quando habilitados) de forma ética e legal

O TagSync processa os eventos recebidos para exibir métricas ao cliente. A qualidade dos dados depende da instalação correta do snippet, da configuração do GTM e do comportamento do site (SPA, bloqueadores, consent mode, etc.).

9. Propriedade intelectual

A plataforma, marcas, layout, código, textos e demais ativos do TagSync são de titularidade do operador ou de licenciantes. Concede-se apenas licença limitada, não exclusiva e intransferível para uso do serviço durante a vigência da conta/assinatura.

Os dados de monitoramento gerados a partir dos sites do cliente permanecem sob responsabilidade e controle do cliente, sem prejuízo dos direitos de uso necessários para operar, proteger e melhorar a plataforma (agregados/anonimizados quando possível).

10. Disponibilidade e suporte

Empregamos esforços razoáveis para manter o serviço disponível, mas não garantimos operação ininterrupta ou livre de erros. Manutenções, falhas de rede, de provedores de nuvem ou do próprio site do cliente podem afetar coleta e visualização.

O suporte é prestado conforme o canal e o nível do plano (quando houver diferenciação). Prazos de resposta são estimativos e não constituem SLA rígido, salvo contrato escrito em contrário.

11. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei brasileira:

• O serviço é oferecido “como está” e “conforme disponível”.
• Não nos responsabilizamos por lucros cessantes, perda de oportunidade, perda de dados do site do cliente por configuração inadequada, ou danos indiretos.
• Não garantimos resultados comerciais específicos (conversões, ROAS, ranking etc.).
• A responsabilidade total, se houver, limita-se ao valor efetivamente pago pelo cliente nos 30 dias anteriores ao evento que deu causa, ou ao período proporcional do plano, o que for aplicável.

Nada nestes Termos exclui responsabilidade por dolo, fraude ou outras hipóteses inafastáveis por lei.

12. Suspensão e rescisão

Podemos suspender ou encerrar o acesso, total ou parcialmente, se:

• Houver violação destes Termos ou da Política de Privacidade
• Houver risco à segurança da plataforma ou de terceiros
• Pagamentos forem recusados, estornados ou contestados indevidamente
• A conta permanecer inativa por longo período, após eventual aviso

Você pode deixar de usar o serviço a qualquer momento. A rescisão não gera, por si só, reembolso de períodos já pagos, salvo quando a lei ou oferta específica assim determinar.

13. Privacidade

O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade, parte integrante destes Termos.

14. Alterações dos termos

Podemos modificar estes Termos a qualquer momento. A versão vigente será publicada nesta página com a data de atualização. O uso continuado após a publicação constitui aceitação das mudanças, salvo quando a lei exigir consentimento específico.

15. Legislação e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca do domicílio do operador da plataforma, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, ressalvadas hipóteses de foro legal obrigatório (ex.: consumidor, quando aplicável).

16. Contato

• E-mail: contato@tagsync.com.br
• Canais do site oficial

Documento modelo para operação da plataforma. Ajuste jurídico e razão social/CNPJ conforme a entidade que comercializa o TagSync.